Cum se verifică ofertele de Black Friday înainte de plata online. Un mesaj despre colet poate fi fals

Publicat: 29 octombrie 2026, 00:34Actualizat: 29 octombrie 2026, 00:34

Pe 28 octombrie 2026, DNSC, Poliția Română și Asociația Română a Băncilor au avertizat că ofertele de Black Friday și mesajele despre colete pot ascunde tentative de fraudă. Cei care cumpără online sau așteaptă o comandă trebuie să verifice separat magazinul, cererea de plată și mesajele despre livrare.

O ofertă ieftină poate duce către un magazin fals. Un mesaj despre o taxă de livrare sau bani de primit înapoi poate cere datele cardului chiar după cumpărare, când pare mai ușor de crezut.

Cum se verifică oferta înainte de plată

Adresa magazinului poate fi scrisă direct în bara de adrese a browserului, în loc ca pagina să fie deschisă dintr-o reclamă sau dintr-un mesaj. Înainte de comandă, cumpărătorul poate verifica numele și adresa firmei, datele de contact, costul final, livrarea și condițiile de retur. Potrivit avertismentului comun, nici lacătul afișat lângă adresa site-ului nu dovedește, singur, că magazinul este legitim.

Prețul tăiat de pe etichetă are și el o regulă. Potrivit Hotărârii Guvernului nr. 947/2000, prețul de dinaintea unei reduceri este, de regulă, cel mai mic preț practicat de același vânzător în ultimele 30 de zile. Cumpărătorul poate compara prețul final, inclusiv transportul, la mai multe magazine pentru a vedea cât îl costă comanda.

Mesajul despre colet se verifică separat

Un mesaj care anunță o livrare blocată sau o rambursare poate imita un curier, un magazin ori o bancă. Comanda și traseul coletului se verifică în aplicația sau pe site-ul oficial, deschis separat, nu prin legătura din mesaj. Înainte de a aproba o plată în aplicația băncii, cumpărătorul trebuie să verifice dacă suma și numele celui care primește banii corespund cumpărăturii făcute.

Avertismentul comun din 2025 punea accent pe magazine copiate, reclame false și plăți nesigure. Cel din 2026 atrage atenția și asupra mesajelor trimise după comandă, despre colete sau bani de primit înapoi.

Ce drepturi are cumpărătorul dacă apare o problemă

O plată făcută fără acordul titularului cardului este diferită de o plată pe care acesta a aprobat-o după ce a fost păcălit. Pentru o plată neautorizată, Legea nr. 209/2019 cere anunțarea băncii fără întârziere și prevede, în condițiile legii, rambursarea imediat, cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare. Regula nu garantează recuperarea automată a banilor pentru orice plată aprobată de cumpărător.

Dacă produsul ajunge, dar nu este dorit, se aplică altă regulă. Pentru cumpărăturile online, OUG nr. 34/2014 dă, de regulă, 14 zile de la primirea produsului pentru anunțarea retragerii din contract. Bunul se trimite înapoi în cel mult 14 zile de la anunț, iar comerciantul rambursează banii în cel mult 14 zile de la retragere; poate aștepta până primește bunul sau dovada trimiterii lui.

Ce faci dacă ai dat datele cardului sau ți-au dispărut bani

Sună imediat la bancă, la numărul din aplicația oficială sau de pe card. Cere blocarea cardului și semnalează orice tranzacție necunoscută.
Păstrează mesajul primit, adresa paginii deschise, capturile și dovada plății.
Sesizează Poliția și anunță DNSC la 1911 sau prin platforma pnrisc.dnsc.ro.
Dacă problema este o comandă neonorată ori un retur refuzat, cere întâi rezolvarea în scris comerciantului. Pentru reclamația la ANPC, păstrează factura sau bonul și răspunsul primit.